Os 10 mandamentos do RP

Imagem: http://www.blogrelacoes.com.br/wp-content/uploads/2011/09/super_rp.jpg

Todo Relações Públicas sabe quais são suas possíveis áreas de atuação e que pessoas são nossos principais clientes. Mas para que tudo ocorra bem e seu serviço seja de excelente qualidade precisamos saber como nos comportarmos e quais são os principais deveres do profissional. 

Lembre-se que todos nós fazemos um pouco de relações pública diariamente; de nós mesmos, da empresa em que trabalhamos, do produto que compramos, da empresa onde assinarmos um serviço. Seja você publicitário, marqueteiro, vendedor, atendente, empreendedor ou estudante. Em outras palavras, todo mundo deve levar a sério as dicas a seguir. Especialmente aqueles que têm consumidores para satisfazer.

Abaixo estão os 10 mandamentos que todo profissional de RP DEVE saber:

1. Ouvirás. Utilize todos os meios disponíveis para ouvir realmente o que seu público tem a dizer antes de repassar isso para as áreas responsáveis.

2. Recorda que toda criatura, grande ou pequena é sagrada. Não importa que seja o New York Times ou um blogueiro individual ligando; ambos têm poder. Leve-os a sério.

3. Honra o teu cliente. Crie programas que celebrem os clientes, e eles o celebrarão.

4. Não serás fajuto. Seja real; não se oculte por trás de falsos personagens nem de identidades convenientes.

5. Cobiça os teus clientes. Não processe seus fãs. Você os alienará.

6. Serás aberto e envolvente. Envolva seus clientes no processo de RP. Convide-os a ajudá-lo a desenvolver ideias vencedoras e torne-se o porta-voz deles.

7. Abraçarás as redes sociais. Não se trata de uma moda, ela chegou pra ficar. Use sabiamente.

8. Banirás a linguagem corporativa. As pessoas querem ouvi-lo com uma voz humana.

9. Dirás a verdade. Se você não disser a verdade, ela aparecerá de qualquer modo. 

10. Pensarás 360º graus. Não pergunte apenas o que você pode fazer por seu cliente, mas também o que ele pode fazer por você.

Escritos por Steve Rubel, vice-presidente sênior de “Insights” da Edelman digital, a maior empresa de RP do mundo.

Um beijo e até a próxima!

Fonte: http://goo.gl/ViWo8f

http://goo.gl/uHmoLH
Postado por: Verônica Girotto e Karilene Esteves

27/10/15