Relações Públicas e a área da saúde

As diferentes comunicações em um hospital

  

      Que as relações públicas estão relacionadas  ao gerenciamento de crises não é novidade para a maioria, assim como a sua presença em organizações que trabalham com produtos ou serviços. Contudo, um segmento onde o profissional pode trabalhar e que possui pouca visibilidade é a área da saúde, em grandes hospitais principalmente.

      Em um hospital a maior parte dos públicos está efetivamente em uma crise ou então tentando lidar com ela (paciente-médico). E o profissional de relações públicas pode estar presente para auxiliar a organização a conseguir a melhor comunicação e relacionamento com os diferentes públicos.

      As pessoas que chegam aos hospitais precisam da segurança de um sistema de informações bem organizado e humanizado, visto que elas estão em situações vulneráveis. Além disso, nestas organizações a ocorrência de crises de imagem é comum, geralmente pelo ambiente delicado em que atuam. Um bom relações públicas precisa estar ciente das atividades de todo o universo organizacional para maior consciência na hora de planejar uma ação em meio à crise.

      Contudo, as atividades na área da saúde não se limitam a apenas resolver crises, até porque, a comunicação interna e o relacionamento com os públicos de interesse também podem beneficiar-se de um bom trabalho de relações públicas.

      E para isso, o setor de comunicação realiza algumas atividades como a recepção em si, que deve ser feita contendo informações da maneira mais clara possível; programas de visita; assessoria de imprensa; publicações e divulgações sobre a organização; eventos e, principalmente, programas internos já que esses públicos estão em contato direto com os pacientes.*

*Informações retiradas de uma pesquisa realizada pela UEL- Relações Públicas.

Ana Carolina Garcia

Aluna do 2º semestre de Relações Públicas da Unitau

Programação na Comunicação: 19º Café União

Para continuar a tradição que já se mantém há 19 anos, os alunos do 3º semestre de Relações Públicas da Universidade de Taubaté (UNITAU), realizarão o Café União. O evento ocorre anualmente, sempre sob responsabilidade dos alunos de Relações Públicas, que podem colocar em prática conteúdos abordados em sala de aula, principalmente as técnicas em organização de eventos.

O evento é responsável por aproximar os profissionais não só de Relações Públicas, mas da Comunicação em geral e trará o tema “COMUNIQUE-SE E CONSTRUA RELAÇÕES”. O objetivo do encontro é discutir sobre os desafios do RP em suas habilidades, as construções de paradigmas na profissão, além de bater um papo sobre o mundo das mídias sociais.

Quem comparecer, encontrará palestras, músicas, coffe break, RP Week, além de atrações que serão divulgadas ao longo da semana. Uma delas é a co-fundadora do coletivo “Todo Mundo Precisa de um RP”, Amanda Mayumi Takassiki, que estará presente e falará sobre o atual papel das Mídias Sociais como instrumento de comunicação. Além dela, a diretora da RP School, Fabiane Klafke, também estará presente no evento, trazendo um pouco mais sobre a RP Week e o projeto RP Week na Universidade. Como atração musical, o evento terá a apresentação de Ronaldo Tupinambá, estudante de Jornalismo.  

O 19º Café União ocorrerá no dia 24 de maio, às 19 horas, no Departamento de Comunicação Social. É possível acompanhar todas as novidades clicando aqui. 

 A entrada no evento é gratuita e requer inscrição.

Para se inscrever, clique aqui. 

COMPARTILHANDO EXPERIÊNCIAS

  

Hoje traremos para vocês um pouco da experiência de um aluno de Relações Públicas após a faculdade. A ex-aluna da Unitau, Letícia Luz da turma de 2014, conta pra gente como foi essa etapa de sua vida, como está sendo agora após formada e ainda dá dicas para você que quer entrar nessa área.

  

1.            O que levou você escolheu Relações Públicas?

Quando terminei o ensino médio sabia que meus maiores dons me direcionavam a área de Humanas, então já eliminei muitas dúvidas, mas ainda precisava escolher entre gostos pessoais e uma carreira que sentiria prazer em desenvolver. Procurei pensar nas rotinas das profissões e assim fui eliminando opções, até que cheguei na Administração, mas ainda não estava certa. Fui à Feira de Profissões da Universidade e visitei o stand do curso, mas percebi que grande parte do negócio era focar em dinheiro e, confesso, que isso me desanimou bastante. Por sorte, bem ao lado de ADM estava o pessoal da Comunicação. Fui ver de perto! Sabia que a rotina de um jornalista ou publicitário não eram meu forte e, até então, desconhecia RP. Uma aluna super simpática me apresentou o curso; fui pra casa, li a respeito, analisei a grade, me apaixonei e, pronto, decidi!

     2.            Durante o curso, quais eram as suas expectativas quando se formasse? E agora que você já terminou o curso essas expectativas foram alcançadas?

Quando iniciei o curso tive sorte de já ingressar em um estágio simultaneamente (trabalhava com uma RP na Pró Reitoria Estudantil), então já via como era se comportar como uma profissional e como se dava o cotidiano de uma das áreas com a qual poderia atuar - a institucional, realizando comunicação estratégica com determinado público da empresa (no caso os alunos).

Minha expectativa nesse momento era depois dali conquistar uma colocação externamente em uma boa instituição e me aperfeiçoar nisso, comunicação institucional - já sabia que gostava de interagir com o público interno.

De certa forma sim, foram alcançadas. Depois que saí da PRE, tive a oportunidade de estagiar em duas grandes empresas e também em outras áreas da Universidade, conhecendo diferentes atuações do RP ali e em outras realidades corporativas. Isso me ajudou a, além de reunir novas habilidades, conhecer a mim mesma, minhas convicções, sonhos e verdadeiras vocações. Então hoje entendo muito melhor a ideia de que a vida é um aprendizado constante. Já não tenho essa ideia de que estarei plena se alcançar determinada posição em determinada empresa... em primeiro lugar vejo o aprendizado constante, o crescimento (profissional, claro, mas também o pessoal) e o não deixar de sonhar. Descobri que assim tudo faz mais sentido!

3.            Atualmente em que área de Relações Públicas você atua? Conte um pouco sobre o seu trabalho.

Assim que colei grau fui indicada, pelo até então diretor do departamento - prof. Maurílio, para trabalhar na área de comunicação de uma ótima empresa taubateana (a Teixeira Pinto), e permaneci lá até algumas semanas atrás. Iniciei atuando na imagem virtual da empresa, em sites e redes sociais, e depois no relacionamento interno, nas campanhas publicitárias e eventos. Foi especial para mim, porque como era a única profissional formada na área que estava inserida ali diariamente, pude aplicar muito dos meus conhecimentos e participar de ações bem legais. Mas saí, justamente para buscar responder sua próxima questão!

4.            Você pretende ingressar em algum tipo de especialização, como pós, mestrado, doutorado e outros? Se sim, em qual área?

Sim, pretendo retomar os estudos. Ainda não sei se primeiro uma Pós/MBA ou logo um mestrado, mas sei que vou buscar continuar e ampliar minhas pesquisas iniciadas na monografia - falei sobre employer branding, que, bem por cima seria: o modo como uma empresa se apresenta aos seus empregados/futuros empregados.

Deixei a construtora para focar em garantir meu teste de proficiência em inglês (importante inclusive para conseguir prosseguir com os estudos) e buscar novas oportunidades que me conduzam a aprendizados que agreguem mais a esta nova meta - e quem sabe novos lugares, talvez estados ou (sonho) países.

5.            Durante sua formação, como foi a sua busca por estágios? E qual foi sua experiência trabalhando?

Minha busca por estágio sempre foi intensa, afinal precisava pagar a faculdade e, meu ideal sempre foi ganhar dinheiro aprendendo algo. Na 1ª semana de aula já comecei a pedir oportunidades e mostrar interesse - nas semanas seguintes, graças a Deus, e uma indicação da profa Helen, já estava dentro. 

Na UNITAU comecei pela PRE, auxiliei eventos na COPESA, fui voluntária na ACOM e, depois, como bolsista também, passei pela PREX (NAE); fora da universidade tive uma experiência na GM e outra na Revap Petrobras. Todas foram muito válidas! Claro, sempre podemos elencar os momentos mais felizes, mas posso garantir nada passou por mim sem deixar alguma marca. 

Na UNITAU, mais do que crescimento profissional, eu ganhei muitos amigos, conselhos e autoconhecimento. Fazia muitas horas extras por prazer...

Dei ideias de novos projetos, participei de reuniões importantes, transitei entre departamentos, pró-reitorias e reitoria, aprendi com o fluxo de uma assessoria real, fiz cerimonial de formaturas, participei de todos as etapas da execução de um evento enorme como o CICTED (por 2 vezes), fiz cursos com o pessoal psicologia, me inseri no grupo de empreendedorismo, visitei a UNICAMP representando a Universidade, realizei coberturas fotográficas, fui Rondonista... enfim... em resumo, onde tinha uma atividade boa com vagas abertas eu me inscrevia.

 Nas empresas de fora não foi diferente, como estagiária ou profissional formada, sempre procurei me envolver em todos os setores da instituição, transitar por tudo, sentar com recepcionistas, equipe de limpeza, gerentes de área, gerentes gerais - propunha soluções e buscava construir o melhor networking possível.

 Hoje sou muito grata porque sempre saí dos lugares com pedidos para ficar e percebo como tudo em que colocamos nossa alma sempre vale a pena de alguma forma. Além do carinho que fica, como é gostoso ser lembrada por ter sido útil!

6.            Para você quais caraterísticas uma pessoa deve possuir para ter sucesso como um RP?

Primordialmente: gostar de se relacionar com pessoas, ter empatia (por gente, por causas, por instituições) e saber manusear muito bem nossa língua (tanto na fala quanto na escrita). De resto, o que todo o profissional de deve fazer: ser responsável, pró-ativo e disponível para ensinar e aprender. Contrate o caráter e treine habilidades, não é o que dizem? Funciona!

7.            Como você definiria Relações Públicas e a sua importância para uma pessoa de outra área?

O RP é a ponte entre a instituição e seus diversos públicos; nós somos capacitados para ser a voz, os ouvidos e olhos de uma empresa ou pessoa a quem estejamos prestando serviço; somos o filtro que evitará ruídos e conduzirá os acontecimentos para o melhor desfecho possível; somos agregadores, estrategistas e solucionadores de problemas; logo, somos um tipo de profissional importantíssimo, diria, indispensável, em qualquer lugar onde formos atuar! É só entregar e confiar!

8.            Que dica você daria para alguém que está iniciando o curso?

Diria para entrar de cabeça! Estar na faculdade é um período muito precioso em nossas vidas, completamente diferente de tudo o que já vivemos e que, infelizmente, tem um prazo curto para acabar, então não desperdice! Absorva o conteúdo de absolutamente todas as matérias (porque sim, você vai acabar usando); sugue o que tudo o que puder dos professores; se envolva em congressos, simpósios, feiras, palestras, concursos, viagens, trabalhos voluntários, bolsas de estudos; converse com todos os funcionários, calouros, veteranos; visite outros departamentos, compartilhe experiências, sonhos, projetos; ajude, integre pessoas, se integre. Se entregue! O mundo é feito de pessoas, e mais, o NOSSO mundo (dos comunicólogos) é completamente voltado para elas. Elas nos proporcionarão o verdadeiro sentido das coisas... em amizades, mentorias, oportunidades de emprego, de vida, de parceria... pessoas te levarão a todos os lugares em que você precisará ir por toda a sua história. Preze por elas, por bons e leais relacionamentos... se fizer isso, sem dúvidas será sempre muito bem sucedido!

    Recentemente, Letícia, participou de uma mesa-redonda do 4º Ciclo de Comunicação do Departamento de Comunicação Social da Unitau para os alunos de Relações Públicas, contando um pouco também sobre a rotina e a função do profissional de RP no mercado em que atuam.

Texto: Ana Calderaro
Imagem: https://www.facebook.com/csonlineunitau/photos/?tab=album&album_id=1028416180582906

Estrevista com Carolina Terra

Fonte: https://goo.gl/bRCJdo

Após uma conversa com Carolina Terra, consultora e professora de mídias sociais, conseguimos concluir algumas coisas a partir das ideias dela em relação ao RRPP atual.

Para começo de conversa, perguntamos sobre a importância das redes sociais no desenvolvimento da profissão de Relações Públicas, e ela nos disse que as redes sociais digitais são um campo de atuação fundamental para a profissão e atividade de RP. Por ser um meio importante na atualidade, deve ser olhado pelo profissional de RP de forma estratégica.

Prosseguindo com a nossa conversa questionamos sobre as estratégias mais utilizadas pelos profissionais para a reconstrução da imagem de uma empresa nas redes sociais. Ela nos revelou que são as estratégias de relacionamento, sobretudo, seguidas por ações de presença, engajamento e interação nesse ambiente digital. Disse também que antes disso, é imprescindível que a organização, que deseje reconstruir sua imagem, promova mudanças internas em relação a uma cultura de participação, de engajamento e de escuta.

Finalmente perguntamos quais as perspectivas de futuro para Relações Públicas e ela nos explicou que acredita que temos um campo de atuação enorme pela frente, sobretudo pela necessidade cada vez mais recorrente das organizações em se relacionar, comunicar e ser transparentes, o que, necessariamente, demanda o desenho de estratégias de RP.

Para finalizar o bate-papo com Carolina Terra, ela nos relatou sobre que imagem o Relações Públicas deve ter "a de um profissional estrategista da comunicação, imprescindível e fundamental para o futuro das organizações".

Agradecimentos á Carolina Terra.

Postado por Eliza Mazzini e Gabriela Rodrigues

02/10/2015

Entrevista: Fábio França

Fábio França 

No mês de abril, os alunos do primeiro semestre de Relações Públicas da Universidade de Taubaté- UNITAU, apresentaram um seminário para a matéria de TEORIA DE RELAÇÕES PÚBLICAS. A qual é ministrada pela Profª Aline Fernanda Lima Ferreira, que colocou como tema a apresentação da biografia de grandes nomes da área de Relações Públicas. E aqui selecionamos algumas perguntas que os alunos fizeram ao grande mestre em comunicação, o Profº Fábio França. 

Confira essa entrevista escrita:

Alunos: Quais conselhos você dá para quem está no início do curso de RELAÇÕES PÚBLICAS?

Fábio França: - Dedicação e determinação no aprendizado profundo das disciplinas do curso;

- Terminado o curso, estudar o mercado, o mundo dos negócios e dedicar-se ao estudo de disciplinas ligadas à administração, ao planejamento, à gestão estratégica de negócios, de marketing, de relacionamentos corporativos e internacionais, gestão de ativos intangíveis, reputação e etc. O ideal é especializar-se em alguma dessas áreas, pois as empresas valorizam a comunicação enquanto alavanca seus negócios;
- Ter pleno conhecimento da língua portuguesa, especialmente da arte da redação;     
- Conhecer e ter fluência na língua inglesa - conversação e redação - pois o domínio do inglês abre portas para os profissionais no mundo dos negócios globalizados. 

Alunos: Como você vê a evolução da função de RELAÇÕES PÚBLICAS na sociedade nos últimos anos?
Fábio França: As pesquisas atuais demonstram a superior importância das relações públicas em um mundo globalizado e extremamente conectado pelos recursos da tecnologia da informação. É função das relações públicas na contemporaneidade fazer a gestão inteligente dos relacionamentos corporativos com os públicos, a definição de políticas que contribuam de maneira eficaz para a promoção da identidade, da marca, da reputação, dos ativos intangíveis das organizações, de seus negócios e da administração de suas crises.                  

                                                                                                                                            

Aderbal David; Brito Junior. 

1º Semestre, Relações Públicas.

UNITAU 

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Gisele Lorenzetti

“ Acredito muito na boa comunicação. Ética, transparência e dialogo devem sempre ser mais que valores expostos num mural. Devem ser a prática e o DNA de organizações e pessoas. “

 Gisele Lorenzetti

Por
Beatriz Prado
Michelle Laboissiere
Nathalie Guisard
Paula Sarah
Sabrina Ribeiro

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Carolina Frazon Terra

Carolina Frazon Terra é doutora e mestre pelo Programa Ciências da Comunicação da ECA-USP, pesquisadora na temática da comunicação digital e das mídias sociais. Atuou como diretora de mídias sociais da Agência Ideal, onde foi responsável por contas como Google, ESPN, McDonald´s, Grupo Pão de Açúcar, Pepsico. Hoje é consultora de mídias sociais da agência Ideal e professora do curso de Relações Públicas e Publicidade e Propaganda da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP) e também da pós-graduação em Comunicação Digital da ECA-USP. Também leciona em diversas pós-graduações do Brasil. É também editora do blog RPalavreando (http://rpalavreando.com.br) e autora do livro Blogs Corporativos: modismo ou tendência, pela Difusão Editora esócia da FourC Soluções em Comunicação (www.agencia4c.com.br).

Por
Alexandre Puppio
Belisa Ferreira
Mônica Silva
Nathália Dias
Rebeka Weingaetner

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Marlene Marchiori

Pesquisadora líder dos Grupos de Pesquisa do: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) Comunicação organizacional e relações públicas: perspectivas teóricas e práticas no campo estratégico GECORP e Comunicação e Cultura Organizacional GEFACESCOM. Professora-associada de graduação e de pós-graduação da Universidade Estadual de Londrina (UEL), no Paraná, Mestrado Academico em Administração e Profissional em Gestão da Informação. Ministra cursos como professora-convidada da ABERJE e do BI Internacional. Diretora Editorial da Associação Brasileira de Pesquisadores em Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (ABRAPCORP). Membro International Communication Association (ICA), National Communication Association (NCA), International Association of Business Communicators (IABC), Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD), Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (INTERCOM). Presta consultoria nas áreas de cultura, estratégia e comunicação organizacional.

ü     Publicações

• Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico sobre a organização (2006, 2. Ed. 2008);
• Organizadora das obras Faces da cultura e da comunicação organizacional Volumes 1(2006, 2. Ed. 2008) e 2 (2010)
• Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas (2010).
• Redes Sociais,Comunicação,Organizações (2012)

Por
Cynthia Nunes
Douglas Chagas
Emanuella Valdez
Flávio Fernandes 
Nayara Xavier 
Thiago Alvarenga

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Luiz Alberto de Farias

Luiz Alberto de Farias é doutor em Comunicação pela USP (Universidade de São Paulo), Mestre em “Comunicação e Mercado”, Especialista em Comunicação e também é graduado em Relações Públicas e em Jornalismo. Enquanto se graduava na USP, desenvolveu a tese “Comunicação organizacional e relações públicas – estudo dialógico entre Brasil e México”, por meio da qual comparou as áreas de comunicação organizacional e de relações públicas nos dois países, sendo desenvolvidas pesquisas junto a agências de comunicação e aos principais pesquisadores do Brasil e do México. 

Trabalhou na edição do Jornal Intercom, veículo destinado aos profissionais e pesquisadores do campo da comunicação, foi diretor da Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (Intercom) e ocupou o cargo de Diretor do Símbolo Instituto de Educação, Comunicação e Pesquisa. Destaca-se como sócio-fundador da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (Abrapcorp), da qual também foi diretor. Ex-professor e ex-coordenador do Curso de Comunicação Social da Universidade Cruzeiro do Sul. Organizou Na área de comunicação organizacional foi consultor de renomadas empresas: Cia Energética de São Paulo (CESP), Banco Central do Brasil, Senac de São Paulo, Elektro, Ericsson, entre outras. 

Com mais de 20 anos de atuação Luiz Alberto de Farias participou de alguns dos mais importantes projetos de comunicação realizados no país. Hoje em dia, ele é editor da Organicom – Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas e presidente da Associação Brasileira de Relações Públicas, SP (ABRP-SP). É Professor-Doutor na Universidade de São Paulo- USP desde 2003. 

É também Professor-Titular da Faculdade Cásper Líbero, onde atua desde 1996 e atualmente coordena o Curso de Relações Públicas. É co-apresentador do Programa Trilha Profissional na Rádio USP FM.

Por 

Ana Caroline Santos Guerra 

Letícia Faria 

Nadjila Nader 

Nathalie Mascarenhas 

Raíssa Santos

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Waldyr Gutierrez Fortes

Um dos grandes nomes do pensamento de vanguarda das Relações Públicas brasileiras o Prof. Waldyr Gutierrez Fortes, um exemplo de profissional, que ao longo de sua trajetória produziu conceitos e reflexões que ajudaram no reconhecimento e valorização de nossa profissão como um aporte estratégico para a gestão das organizações. Mas quis a vida que com apenas 60 anos (não completos, seu aniversário era no dia 17 de abril), o mestre sucumbisse na manhã com ataque de uma doença degenerativa.
Fortes deixou mulher e dois filhos. Mestre e doutor em Ciências da Comunicação, pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), era professor em cursos de comunicação social da Universidade Estadual de Londrina (UEL), curso que ajudou a fundar, professor de cursos de pós-graduação, profissional de relações públicas com experiência em empresas de São Paulo e consultoria para empresas de Londrina no Paraná, foi conselheiro do Conselho Federal dos Profissionais de Relações Públicas (CONFERP) no triênio 2007/2010.
 Waldyr se imortalizou com sua obra que reúne diversos trabalhos, artigos, capítulos de livros e coletâneas, além de suas próprias publicações que são referências para os cursos e para a profissão de Relações Públicas, tais como: Pesquisa Institucional: Diagnóstico Organizacional para Relações Públicas, Edições Loyola,  Transmarketing: Estratégias Avançadas de Relações Públicas no Campo do Marketing, Summus Editorial, Você Sabe que Dia É Hoje? Datas Comemorativas para Eventos e Programações de Relações Públicas e Calendário de Promocional em Marketing, Editora da UEL. Relações Públicas: Processo, Funções, Tecnologia e Estratégias, Summus Editorial, 2003.

Em seus livros e artigos, Fortes sempre demonstrou um pensamento avançado sobre a profissão e a atuação dos profissionais, sendo um precursor das relações públicas na internet. Seu portal é hoje um dos mais conceituados, sendo uma importante fonte de pesquisa, pois mantém um rico acervo de artigos, links e informações sobre as Relações Públicas.
Com seus preciosos ensinamentos demonstrou que a profissão pode ir além, pode pensar além, pode ser mais estratégica e contribuir efetivamente para ajudar as organizações a alcançarem seus objetivos. Pelo seu exemplo demonstrou que é necessário desbravar novos caminhos, com coragem e atitude.

Por

Nayara Xavier de Oliveira
Vinicius Pansonato
Eduardo Nogueira
Pedro Giovanelli
1°RR.PP.

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Cândido Teobaldo de Souza Andrade

“Hoje a humanidade tem como seu alicerce a opinião pública e exclusivamente sobre essa base o mundo pode sobreviver. A sociedade de massas precisa ser substituída pela comunidade de públicos, pela evasão do pensamento coletivo, mediante apelos dirigidos à razão e à reflexão. A humanidade só poderá viver em harmonia se existir ampla e livre comunicação, sob pena de sofrermos uma imprevisível rebelião das massas.”

Cândido Teobaldo de Souza Andrade nasceu no dia primeiro de julho de 1919, em São Paulo, onde morou até agosto de 2003, quando faleceu aos 84 anos. Formou- se em Educação Física em 14 de março de 1940, tornou- se professor na Faculdade de Educação Física da USP. 

Dedicou-se na Associação Brasileira de Relações Públicas para consolidar sua infra-estrutura administrativa e jurídica; cuidou da redação e da aprovação da Lei 5.377, de 11 de dezembro de 1967, que se tornou a primeira legislação no mundo a regulamentar a atividade de relações públicas. Em 1983 foi professor adjunto na Escola de Comunicações e Artes de São Paulo; em 1985 professor titular na Escola de Comunicações e Artes da USP; em 1940 professor de Educação Física da Escola Superior de Educação Física (atual faculdade de Educação Física da USP); Em 1949 tornou-se bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pela Faculdade de Direito da USP; em 1949, Técnico Desportivo (Bola-ao-Cesto e Futebol) pela Escola Superior de Educação Física, atual Faculdade de Educação Física da USP.

Realizou o Concurso de Títulos e Provas, na disciplina “Introdução às Relações Públicas” na então Escola de Comunicações Culturais da USP, tendo sido homologado pelo Conselho Técnico Administrativo em primeiro de fevereiro de 1967, e o Concurso Público de Títulos e Provas para provimento de cargo de professor assistente, junto ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da ECA/USP, na disciplina “Técnicas de Relações Públicas”, título homologado pela Congregação da ECA em 1978.

Concluiu o curso de pós-graduação em Ciências Sociais na Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo, instituição complementar da USP, em 1967. Obteve conclusão da extensão cultural em Medicina Legal em junho de 1952, juntamente com a extensão cultural de Higiene Mental, pela Universidade de São Paulo.

Aconselha estudantes a investirem na “educação continuada”, a estarem sempre se especializando, estudando e participando de congressos, a fim de se tornarem bons profissionais da área, mostrando a importância da profissão em nossa sociedade.

O professor Cândido Teobaldo foi pioneiro também na publicação de obras clássicas sobre Relações Públicas no Brasil.

Frequentou cursos de língua italiana, no Instituto Cultural Ítalo-Brasileiro, São Paulo, de 1951 a 1953; língua castelhana e literatura espanhola e hispano-americana, na Câmara de Comércio Argentina de São Paulo, de 1954 a 1956; língua francesa, na Aliança Francesa de São Paulo, 1957; língua alemã, no Instituto Hans Staden de São Paulo, de 1962 a 1964.

Criou e conduziu muitos cursos de Relações Públicas: Princípios Fundamentais de Relações Públicas e Relações Humanas; Práticas de Organização Racional de Serviços de Relações Públicas – IDORT, 1956; Seminário de Relações Públicas no Departamento Estadual de Administração de São Paulo, 1956; Relações Públicas na Indústria Fórum Roberto Simonsen, 1960.

Criou o curso de Relações Públicas da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP) e participou também da consolidação do curso de Relações Públicas da Universidade Metodista de São Paulo (Umesp), em 1972. Em 1978 conquistou o grau de livre-docente e depois se tornou professor titular da ECA.

Sua contribuição pode ser mensurada em suas publicações e ações, mas também no grande número de profissionais, mestres e doutores que formou ao longo de sua atividade e que hoje perpetuam os ensinamentos do professor.

CONTRIBUIÇÕES PARA A ÁREA 

Teobaldo ajudou a entender sobre a necessidade do respeito aos públicos. Como acontece hoje em dia, dentro de uma estrutura, atuam mais do que nunca para o cumprimento da fidelidade aos interesses dos públicos direta ou indiretamente. Como agentes de entendimento propiciam o diálogo promovendo a comunicação entre a empresa e o público, por meio de informações, publicidade e mediante pesquisas de opinião.

Suas obras admitem a existência de grupos, mas sabem que um grupo pode ou não se constituir como um público. Desta forma, chegamos às características da opinião pública que, segundo o professor Teobaldo, fica assim caracterizada:

• Não é uma opinião unânime; 
• Não é, necessariamente, a opinião da maioria; 
• Normalmente é diferente da opinião de qualquer elemento do público; 
• É uma opinião composta, formada das diversas opiniões existentes no público; 
• Está em contínuo processo de formação das diversas opiniões existentes no público; 
• Está em contínuo processo de formação e em direção a um consenso completo, sem nunca alcançá-lo. 

O professor Teobaldo nos lembra que os grupos de interesse colocam a controvérsia e esforçam-se para obter aliados entre os desinteressados. Desta forma o desinteresse, e a não informação contribuem para a ação dos grupos de interesse.

OBRAS

Monografias e Teses

Relações Públicas no Governo Estadual – Monografia de Administração Pública – São Paulo – 1962. Relações Públicas e o Interesse Público – Tese apresentada ao Departamento de Relações Públicas e Propaganda da Escola de Comunicações e Artes da USP – 1973.

Relações Públicas na Administração Direta e Indireta – Tese apresentada ao Departamento de Relações Públicas e Propaganda da Escola de Comunicações e Artes da USP – 1978.

Livros

Para Entender Relações Públicas São Paulo:

Editora Biblos (primeira edição em 1962; segunda edição em 1965) São Paulo:

Edições Loyola (terceira edição em 1983; quarta edição em 1993)

Curso de Relações Públicas

São Paulo: Editora Atlas (primeira edição em 1970; segunda edição em 1974; terceira edição em 1980; quarta edição em 1988; quinta edição em 1994 – além de algumas reimpressões)

Psicossociologia das Relações Públicas

Petrópolis: Editora Vozes (primeira edição em 1975)

São Paulo: Edições Loyola (segunda edição em 1989)

Le Destin des Relations Publiques – co-autor

Montreal: François L. de Martigny, 1977

Dicionário Profissional de Relações Públicas e Comunicação 

São Paulo: Editora Saraiva (primeira edição em 1978)

São Paulo: Summus Editorial (segunda edição em 1996)

Administração de Relações Públicas no Governo 

São Paulo: Edições Loyola, 1982

Como Administrar Reuniões 

São Paulo: Edições Loyola (primeira edição em 1988; segunda edição em 1995)

Artigos 

Mais de 50 artigos publicados em revistas.

CURIOSIDADES

• Enquanto jovem, largou a faculdade de Direito para ser voluntário na Segunda Guerra, residindo na Itália. 
• Fundou o curso de Relações Públicas da ECA (Escola de Comunicação e Arte) na USP. 
• Em sua vida profissional, Teobaldo ocupou diversos cargos importantes nas áreas ligadas às Relações Públicas, como sócio honorário de algumas seções da ABRP. 
• Conquistou prêmios que os consagraram em sua carreira. Uma homenagem feita à ele foi a “Sala da Diretoria e da Comissão Consultiva da ABRP-MA denominada como Sala C. Teobaldo de Souza Andrade.” 

CONCLUSÃO

Cândido Teobaldo de Souza Andrade é uma das representações a peculiaridade das Relações Públicas no Brasil. Fundador do Curso de Relações Públicas da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP). Na sua carreira acadêmica, formou inúmeros profissionais de Relações Públicas e pesquisadores científicos, na ECA/USP, entre 1976 e 1993. É autor de sete livros de Relações Públicas, hoje revisados e ampliados.

Por

Ana Caroline S. Guerra

Douglas Chagas 

Emanuella Valdez

Nathalie T. Mascarenhas

Thiago Alvarenga

1°RR.PP.

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Margarida Maria Krohling Kunsch

Quando se fala em Relações Públicas um dos maiores nomes e com muito destaque é o de Margarida Maria Krohling Kunsch, nascida em 15 de janeiro de 1947. Autora de obras modelo para o ensino de RP em todo o Brasil. Com a vontade de vencer e o desejo de aprimorar o campo escolhido, Margarida foi em busca do reconhecimento mais que merecido, batalhou para conquistar cada passo de seu caminho, o primeiro emprego, os prêmios recebidos, e hoje com muito louvor excede suas próprias expectativas.

Em 1973, ingressou na Faculdade de Comunicação Social Anhembi, hoje Universidade Anhembi Morumbi, graduando-se em Relações Públicas. Antes de se formar, trabalhou como auxiliar de relações Públicas no Hospital Albert Einstein, desenvolvendo diversas atividades junto à comunidade judaica de São Paulo. Foi contato publicitário na Albeise do Brasil e, a partir de julho de 1977, após concluir o curso, iniciou carreira de docente, lecionando disciplinas específicas do Curso de Relações Públicas em diversas escolas superiores do Estado de São Paulo: Universidade de Mogi das Cruzes (1977-1979); Universidade de Santo Amaro (1978-1984); Universidade Metodista de São Paulo (1978-1989); Universidade Anhembi-Morumbi (1979-1981); e Faculdade de Comunicação Cásper Líbero (1984 a 1988). Margarida sempre gostou de desafios e nunca optou pelo mais fácil. Com quase 30 anos de experiência no magistério superior na área de comunicação, dos quais 12 nas escolas de Comunicação Social da Grande São Paulo, Margarid Kunsch é, desde l989, professora em regime de dedicação integral dos cursos de graduação e pós-graduação da ECA-USP, onde leciona as disciplinas “Planejamento de Relações Públicas” e “Comunicação Organizacional”, “Relações Públicas no composto da Comunicação das Organizações” e “Comunicação Organizacional: Pressupostos Teóricos, Funções e Processos na Sociedade Contemporânea”.

Coordena atualmente o Curso de Relações Públicas do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo (ECA-USP) tendo exercido essa função de 1997 a 2001. Idealizou e criou o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, do mesmo Departamento, o qual coordena desde 1997. Integra ainda diversas comissões acadêmicas e colegiados. De setembro de 1994 a outubro de 1999, foi assessora da Coordenadoria de Comunicação Social da Universidade de São Paulo, depois de ter dirigido, de 1985 a 1986, a Divisão de Difusão Artística, Cultural e Científica da mesma. Durante o período em que coordenou a Assessoria reformulou e desenvolveu ações para a redefinição de uma política global de comunicação para toda a Universidade. Propôs projetos e programas especiais para a difusão da divulgação científica, com destaque para a criação da Agência USP. Dinamizou a comunicação interna com o boletim Espaço Aberto e incrementou programas e produtos de comunicação institucional. É pesquisadora vinculada ao CNPq.

Como consultora de Relações Públicas e Comunicação Organizacional Integrada, tem realizado cursos de reciclagem aperfeiçoamento e especialização para profissionais de comunicação social e de áreas afins no Brasil e no exterior, em Comunicação Organizacional, Planejamento de relações Públicas /Comunicação e Teoria e Técnicas de Relações Públicas.

No conjunto das atividades levadas a efeito, uma foi produzir duas obras coletivas cujos textos fossem capazes de expressar o pensamento brasileiro da produção científica. Relações públicas: História, teorias e estratégias nas organizações contemporâneas, Comunicação organizacional Vol. 1 - Histórico, fundamentos e processos, Comunicação organizacional Vol. II - Linguagem, gestão e perspectivas.

E, se no campo profissional, a atividade se resumia à aplicação de técnicas em ações pontuais, hoje ela deve investir-se de um caráter eminentemente estratégico para as organizações. A obra, com cinco partes e 20 capítulos, distribuídos em 510 páginas, sinaliza que as relações públicas entram no segundo milênio como campo acadêmico já bastante solidificado e área profissional de múltiplas perspectivas. Ela representa mais um passo na formação de uma teoria brasileira de relações públicas, além de ser um valioso subsídio para o ensino de comunicação e de administração, assim como para a prática nas organizações.

Por

Alexandre Puppio

Belisa Ferreira

Mônica Silva

Nathália Dias

Rebeka Weingaertner

1°RR.PP.

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Fábio França

Data de Nascimento: 31/7/1932.Natural de Curvelo (MG).
Residente em São Paulo desde 1967.

Formação
 ▪ Doutor em Ciências da Comunicação (Relações Públicas)

▪ Psicólogo
Curso de Formação em Psicologia da Faculdade Paulistana de Ciências e Letras, São Paulo, SP - 1981.


▪ Teologia (Graduação)
Seminário Maior Redentorista, Juiz de Fora, MG, 1955-1958.
▪ Cursos especiais de aperfeiçoamento
Premiações
Fabio França já conquistou diversos prêmios nas áreas de Comunicação e de Relações Públicas, dentre eles:
 ▪ Prêmio Relações Públicas do Brasil – Categoria Professor Pesquisador Prêmio Cândido Teobaldo – 2008.
▪ Prêmio Eco da Câmara Americana de Contribuição Empresarial à Comunidade -1986.
▪ Prêmio Aberje, em 1986 e 1991 de melhor Jornal Externo e adaptação ao público pela criação do videojornal Caterpillar. Prêmios Aberje de Comunicação pela criação do videojornal Momento Cat para a Caterpillar Brasil S.A.
▪ Prêmio Cândido Teobaldo, concedido pela Associação Brasileira de Relações Públicas, Seção Estadual de São Paulo,em 28 de outubro de 2008, em reconhecimento pela trajetória, produção profissional e intelectual e pelas inestimáveis contribuições ao campo das Relações Públicas.
▪ Prêmio Vera Giangrande 2007. Concedido ao melhor profissional de relações públicas do ano pelo conjunto de suas obras e realizações em prol da categoria profissional.
 Atividades Acadêmicas e Profissionais
▪ Como professor, lecionou em diversas escolas de ensino superior em São Paulo – FAAP, FIAM/FMU, UNINOVE, ANHEMBI-MORUMBI, ECA/USP (Lato sensu), PUC/SP (lato sensu), UNISA, METODISTA.
▪ Foi professor pesquisador, efetivo e concursado, da Universidade Metodista de São Paulo. Conta também com vasta produção literária na área acadêmica.
▪ É membro da Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP), do Conselho Regional de Relações Públicas – CONRERP – 2ª. Região – SP/PR, do qual foi Conselheiro Efetivo e Presidente. Filiado ao Sindicato Profissional dos Profissionais de Relações Públicas no Estado de São Paulo (SINPRORP), do qual é Diretor de Relações Públicas. Membro do Sindicato dos Jornalistas de São Paulo.
▪ Como executivo, trabalhou em diversas empresas nacionais e multinacionais na área de comunicação e relacionamento em cargos de assessoria e diretivos. Foi por 15 anos gerente da Divisão de Relações Púbicas da Caterpillar Brasil S.A., onde implantou programas inovadores de comunicação: programa global de relações públicas e comunicação; encontros da diretoria com empregados Programa de visitas, programa “portas abertas” para empregados e familiares; criação de jornal mural, editado diariamente; do primeiro boletim online do Brasil.
▪ Na Universidade Metodista de São Paulo foi responsável pela criação e manutenção do site do Curso de Relações Públicas, Coordenador do Núcleo de Produtos da Agência Experimental de RP; editor do boletim “Canal RP” (on line) e da revista Estudos de Jornalismo e Relações Públicas, publicada pela Faculdade de Jornalismo e Relações Públicas da Universidade Metodista.
▪ Professor convidado do Curso de Jornalismo Institucional da PUC-SP, setor COGEAE de especialização.
▪ Orientador de inúmeros projetos experimentais e trabalhos de conclusão de curso, muitos deles premiados, nas diferentes instituições de ensino onde atuou. Intensa participação também em bancas de mestrado, doutorado e de seleção de professores de nível superior.
▪ Consultor de empresas nas áreas de Relações Públicas e Assuntos Corporativos.
 Obras publicadas
▪ Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica – Business relationship. 2ª. edição. São Caetano do Sul – SP: Yendis Editora, 2008. 3ª. edição será publicada em agosto de 2012.
▪ Manual da Qualidade em Projetos de Comunicação em co-autoria com a Dra. Sidinéia Gomes Freitas, 1997. - Relações Públicas: teoria, contexto e relacionamentos em co-autoria: James E. Grunig, Maria Aparecida Ferrari. Difusão: São Caetano do Sul, SP, 2009. 2ª. edição revisada e ampliada editada em agosto de 2011 pela mesma editora
▪ Comunicação como estratégia de Recursos Humanos – em co-autoria com o empresário Gutemberg Leite, Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007. 2ª. edição revista e ampliada editada em agosto de 2011.
▪ Manual do Romeiro do Bom Jesus de Matosinhos de Congonhas – MG, 2001.
▪ Comunicação Institucional na era da Qualidade Total – dissertação de mestrado ECA/USP, 1997.
▪ Relações Públicas: estratégia de relacionamento com públicos específicos – tese de doutorado ECA/USP, 2002.
▪ Relaciones públicas: naturaleza, función y gestión em las organizaciones contemporâneas, 1ª. edição, 2011, com M. A. Ferrari - editora La Crujía, Buenos Aires.

Citações de grande relevância
 “A atividade de RP não muda, mas com as redes sociais, temos a oportunidade de trabalhar as relações numa plenitude muito maior. Com elas, dispomos de recursos que jamais tivemos no passado. Isso permite fazer uma excelente comunicação mais ampla e eficaz da empresa e a abrir um diálogo frutífero com seus públicos.”  Relações Públicas e Redes Sociais – Entrevista para a equipe Versátil RP, 24 jul. 2010.

 “É preciso ousar mudar a visão que se tem da natureza das relações públicas de modo que venha a assumir a posição política e de liderança que lhe cabe na gestão dos relacionamentos das organizações com seus públicos e não fique sendo considerada apenas como uma atividade de apoio a marketing, a recursos humanos, à comunicação organizacional, como se costuma afirmar.” Artigo Partes interessadas ou públicos?. Publicado em Portal RP Bahia, 16 de outubro de 2005.

 “A expansão das relações públicas é hoje uma realidade internacional, inclusive no Brasil. As pesquisas colocam as relações públicas entre as dez profissões de futuro.” Entrevista ao Portal RP Online, 2008.

 “Sem a identificação e o mapeamento correto dos públicos não se pode fazer um programa eficaz de relacionamento, nem de comunicação com os públicos da organização. Em geral, não se dá muita importância a esse tema, os públicos são genericamente divididos em internos e externos (e, no Brasil, também em mistos). Há diferentes enfoques sobre o tema, alguns muito bons como o de stakeholders, o de J.E. Grunig (capítulo 7 de Managing Public Relations). Em meu livroPúblicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica- Business relationhsip defendo uma conceituação lógica e ensino todos os passos para se fazer o mapeamento correto dos públicos.” Entrevista ao Portal RP Online, 2008. 

Definição de Públicos e do Perfil de mercado
 Fábio França (2004) determinou 9 passos para a identificação dos públicos e das interfaces com a organização:
▪ Fazer uma lista com a seleção de todos os públicos da organização;
▪ Identificar quais os públicos que a empresa se relaciona com mais frequência;
▪ Definir quais são os públicos imprescindíveis para o desenvolvimento dos negócios da organização;
▪ Determinar o tipo de relação existente entre organização-públicos;
▪ A partir da natureza da relação, definir qual é o objetivo empresarial com os públicos determinados;
▪ Indicar o nível de dependência da interação organização-públicos;
▪ Examinar o grau de participação nos negócios e na promoção institucional e mercadológica da empresa;
▪ Determinar a duração da relação organização-publicos;
▪ Discriminar as expectativas da organização em relação aos seus públicos.

 De posse desses dados, a organização pode identificar os seus públicos bem como os seus interesses. Em relação aos públicos, França conclui:
 “Eles precisam ser conhecidos em relação à sua composição, suas necessidades, preocupações, crenças, atitudes e interesses. Muitos projetos de relações públicas e de comunicação fracassaram porque, antes de sua elaboração, não se teve o cuidado de saber quais eram os desejos e as expectativas dos públicos aos quais foram dirigidos”.
"Cabe ao profissional de relações públicas estabelecer e fortalecer o relacionamento da instituição com a opinião pública e a sociedade. Conforme o pensamento da área de relações públicas, a sociedade em que a organização está inserida, é considerada como um dos públicos da empresa.”


Definição de Stakeholders
França define stakeholders como pessoas ou grupos que “situam-se em uma categoria afetada pelas decisões de uma organização ou porque suas decisões afetam a organização” e que possuem legitimidade e/ou poder.


Fábio França define públicos como sendo:
 “Grupos organizados de setores públicos, econômicos ou sociais que podem, em determinadas condições, prestar efetiva colaboração às organizações, autorizando a sua constituição ou lhes oferecendo o suporte de que necessitam para o desenvolvimento de seus negócios. Por isso, temos a importância do relacionamento de uma organização com os seus públicos, pois estes, são os responsáveis direta ou indiretamente pela sobrevivência da empresa. Então, cabe a organização construir bons relacionamentos com esses públicos estratégicos, sempre baseados na ética e na responsabilidade social”.

Por 

Bruno de Oliveira 

Cynthia Nunes 

Lucas Fernandes 

Michelle Louise Monteiro Laboissiere 

Sabrina Ribeiro 

1°RR.PP.

GRANDES NOMES DE RR.PP. DO BRASIL - Maria Aparecida Ferrari

Por
Beatriz Prado
Nathalie Guisard
Paula Sarah
Raíssa Santos

Maria Aparecida Ferrari graduou-se em Ciências Sociais na Universidade de São Paulo- USP em 1976, e estagiou no Museu do Telefone por algum tempo. Esse museu era administrado pelo departamento de Relações Publicas da Telesp, e naquele momento teve contato com a atividade de RP, se interessou e resolveu se graduar na área, escolhendo a Universidade Anhembi Morumbi. Ferrari fala que o estágio foi o momento em que pode colocar em prática toda a teoria que aprendeu na faculdade e saber o que realmente acontece dentro de uma organização. Em sua opinião o estagio é essencial para a formação do aluno.

Morou em Santiago do Chile, e lá trabalhou em uma agência de comunicação onde pode desenvolver vários projetos com empresas, governo e autoridades políticas. Após esse tempo no Chile, voltou para cá, foi aprovada para fazer doutorado e  dedicou a vida à Academia. Quando terminou seu doutorado foi convidada para assumir a coordenação da Comunicação na Metodista. Tem experiência na área de comunicação, com ênfase em Relações Públicas, atuando principalmente na cultura organizacional, ensino de relações públicas, administração de crises e projetos experimentais.

Atualmente é Professora da USP, Diretora da Faculdade de Jornalismo e Relações Públicas da Universidade Metodista de SP, Membro do Conselho Editorial do Strategic Communication Journal, Diretora Responsável da Revista Estudos de Jornalismo e Relações Públicas, Membro do Conselho Fiscal da ABRAPCORP.

Obra 

 Maria Aparecida destaca a importância para o profissional de RP  de estar atento ao que acontece no mundo. O profissional de Relações Públicas tem que perceber a identidade da empresa na qual ele trabalha, para assim conseguir desenvolver um trabalho continuo e planejado. Ela afirma que “a área de comunicação que hoje esta em alta, pelo resultado que traz, é a de relações publicas”. Nós devemos agir de maneira estratégica e para conseguir tal domínio se faz necessário o conhecimento e pesquisa continua. Assim conseguiremos influenciar as empresas a tomarem uma postura responsável diante do cenário global. As mídias sociais estão em alta, porém precisam ser usadas com cautela pela empresa, pois tudo que é feito sem planejamento pode fugir do controle. Por isso Ferrari diz que RP é tão importante atualmente, e cabe a nós gerenciarmos e tentarmos controlar a exposição da empresa. Segundo ela as ferramentas essenciais para os profissionais são a analise de cenários, saber em que contexto se insere a empresa, e o gerenciamento de assuntos emergentes que é o trabalho para evitar crises.

Em uma de suas entrevistas Ferrari diz que para ser um bom profissional na área de Relações Públicas é necessário: a) ter domínio da língua portuguesa; b) ter fluência em pelo menos dois idiomas estrangeiros; c) conhecer informática e dominar os programas; d) estar atualizado com os temas políticos, econômicos e culturais que ocorrem no mundo; e) ser criativo e saber trabalhar em equipe; f) ter capacidade de ouvir e compreender o outro para depois proceder a um tipo de julgamento; g) ter visão estratégica de processos, h) sólida formação ética.

 Em sua tese de doutorado intitulada “A influência dos valores organizacionais na determinação da prática e do papel dos profissionais de relações públicas: estudo comparativo entre organizações do Brasil e do Chile”, ela defende a importância da cultura no cenário organizacional. A dimensão que possui a cultura organizacional na definição dos valores e nos comportamentos dos indivíduos que formam a organização é influenciada pelo processo de comunicação existente e vice-versa. O RP precisa compreender os mecanismos pelos quais as empresas se relacionam com o seu público, significa compreender comportamento, valores, condutas, normas e procedimentos adotados pela organização que são conhecidos como cultura, ou seja, o estilo que cada organização utiliza para se comunicar.

Uma de suas maiores obras foi o livro que escreveu em parceria com James Grunig e Fabio França, Ferrari disse que foi uma experiência maravilhosa trabalhar com os dois, e também que seu livro é algo novo com várias informações inéditas para a área de RP, como uma reflexão sobre as correntes de Relações Públicas no mundo e no contexto latino-americano, chamando a atenção para a importância da cultura na construção do processo da gestão da comunicação nas organizações. Para Maria Aparecida as organizações estão começando a sentir a necessidade de uma comunicação diferenciada, estão buscando um trabalho corporativo e institucional, divulgar quais são os seus objetivos e o que pretendem fazer, com isso Relações Públicas estão sendo mais valorizada no Brasil.

 Bibliografia 

http://www.martinsfontespaulista.com.br/ch/prod/403464/ 421/0/RELACOES-PUBLICAS---TEORIA,-CONTEXTO-E- RELACIONAMENTOS.aspx 
http://www.rp-bahia.com.br/ferrari.htm
http://ocappuccino.blogspot.com.br/2010/03/perfil-maria-aparecida- ferrari.html Relações Públicas