Os 10 mandamentos do RP

Imagem: http://www.blogrelacoes.com.br/wp-content/uploads/2011/09/super_rp.jpg

Todo Relações Públicas sabe quais são suas possíveis áreas de atuação e que pessoas são nossos principais clientes. Mas para que tudo ocorra bem e seu serviço seja de excelente qualidade precisamos saber como nos comportarmos e quais são os principais deveres do profissional. 

Lembre-se que todos nós fazemos um pouco de relações pública diariamente; de nós mesmos, da empresa em que trabalhamos, do produto que compramos, da empresa onde assinarmos um serviço. Seja você publicitário, marqueteiro, vendedor, atendente, empreendedor ou estudante. Em outras palavras, todo mundo deve levar a sério as dicas a seguir. Especialmente aqueles que têm consumidores para satisfazer.

Abaixo estão os 10 mandamentos que todo profissional de RP DEVE saber:

1. Ouvirás. Utilize todos os meios disponíveis para ouvir realmente o que seu público tem a dizer antes de repassar isso para as áreas responsáveis.

2. Recorda que toda criatura, grande ou pequena é sagrada. Não importa que seja o New York Times ou um blogueiro individual ligando; ambos têm poder. Leve-os a sério.

3. Honra o teu cliente. Crie programas que celebrem os clientes, e eles o celebrarão.

4. Não serás fajuto. Seja real; não se oculte por trás de falsos personagens nem de identidades convenientes.

5. Cobiça os teus clientes. Não processe seus fãs. Você os alienará.

6. Serás aberto e envolvente. Envolva seus clientes no processo de RP. Convide-os a ajudá-lo a desenvolver ideias vencedoras e torne-se o porta-voz deles.

7. Abraçarás as redes sociais. Não se trata de uma moda, ela chegou pra ficar. Use sabiamente.

8. Banirás a linguagem corporativa. As pessoas querem ouvi-lo com uma voz humana.

9. Dirás a verdade. Se você não disser a verdade, ela aparecerá de qualquer modo. 

10. Pensarás 360º graus. Não pergunte apenas o que você pode fazer por seu cliente, mas também o que ele pode fazer por você.

Escritos por Steve Rubel, vice-presidente sênior de “Insights” da Edelman digital, a maior empresa de RP do mundo.

Um beijo e até a próxima!

Fonte: http://goo.gl/ViWo8f

http://goo.gl/uHmoLH
Postado por: Verônica Girotto e Karilene Esteves

27/10/15

RP 2.0

Profissional novo no mercado, com novas técnicas, iniciativas criativas e diretas. Qual empresa não gostaria de ter um funcionário assim em seu quadro? E mais, com o poder de transformar a imagem de sua organização frente a seus públicos, alavancando suas vendas, firmando sua identidade, conquistando cada vez mais credibilidade e o mercado competitivo. Pois é, o profissional de Relações Públicas que por muitos é conhecido, porém por tantos outros, nem tanto, é capaz de fazer tudo isso, mas não é de qualquer profissional de RP que estamos falando. É do profissional que entendeu que hoje, em plena efervescência das mídias sociais o trabalho pode e “saiu do backstage”, ou seja, o profissional com suas ações lida diretamente com algo bem mais amplo, que o coloca mais do que nunca em uma posição que reflete rapidamente em questões vitais de uma organização. Ele entendeu que seu trabalho está diretamente conectado a web.

Os públicos, principalmente os clientes, mudaram o seu comportamento; tornaram-se mais exigentes e levantaram a voz. Entenderam que eles obtêm de uma ferramenta poderosíssima, que os coloca em contato imediato com as organizações, as mídias socias, e as organizações por sua vez entenderam que isso impacta diretamente em sua imagem e lucratividade, pois hoje com a internet, a opinião negativa dos consumidores resulta facilmente na perda de vendas e manchas na sua credibilidade. Mas não podemos esquecer ainda dos demais públicos, que também tem o poder de interferir nesse meio. Então entra em cena o profissional que pode lidar com esse novo campo e está preparado para articular estratégias principalmente de imagem e relacionamento com os públicos variados. Quem é ele?

É o profissional em uma nova versão, 2.0. É... O Relações Públicas 2.0 veio para ficar e se multiplicar, pois é essa a tendência: os relacionamentos migrarem cada vez mais para o meio digital e nele tudo ser difundido. O profissional de Relações Públicas 2.0 entende que os conteúdos gerados pelas organizações tem maior efeito quando são direcionados aos seus devidos públicos e isso acontece com maior eficiência na internet e é justamente por este fato, que esse meio é utilizado pelas organizações, que divulgam, propagam, vendem e comunicam. E os públicos por sua vez reagem de acordo: compram, comentam, elogiam, reclamam, realizam feedback. Basicamente quase tudo é possível falar na internet: sobre a própria organização, seus produtos e serviços, então o profissional de Relações Públicas atuante nesse segmento, voltado para a internet e o novo comportamento dos públicos (principalmente os consumidores), tem que estar preparado para trabalhar nesse ambiente complexo, dinâmico e rápido, pois nós sabemos, toda informação se propaga facilmente nas mídias sociais.

E não acaba por aí, esse profissional também é capaz de acompanhar os consumidores de uma organização, traçar seus perfis, se adiantar a possíveis reflexos e ajudar a montar um verdadeiro plano de S.O.S, além disso cria novas alternativas que atraem ainda mais os públicos e cria espaços para saber o que eles pensam, tudo em uma linguagem clara e objetiva. A grande sacada é trazer ainda mais os seus consumidores para perto das organizações e interagir com eles para gradativamente criar elos e experiências.

E você, o que acha do RP 2.0? Acha que no mundo atual é realmente necessário? Comente!

Fontes: http://goo.gl/a2SWG9; http://goo.gl/L52tQN; http://goo.gl/L52tQN

Postado por: Luísa Barbosa e Stéphanie Mota

23/10/15

Os 4 Rs

Livro: A transparência é a alma do negócio: o que os 4 Rs das relações públicas podem fazer por você “A transparência é a alma do negócio: o que os 4 Rs das relações públicas podem fazer por você” (Conceito Editorial)

A Conceito Editorial está lançando o novo livro do relações-públicas Manoel Marcondes Neto “A transparência é a alma do negócio”. Fruto de um ensaio do autor e professor, mas sem linguagem acadêmica e em um formato “de bolso” com mais de 100 notas, referências e verbetes, a obra traz uma visão abrangente e original.

A obra é voltada para profissionais liberais, artistas, cientistas, enfim, para pessoas que precisam ter e manter uma imagem pública, o livro também fala a língua do empreendedor, principalmente da pequena e média empresas – que, assim como as grandes, têm muito a ganhar com a aplicação das técnicas de Relações Públicas.

Os 4 Rs propostos pelo autor são, na verdade, as quatro demandas comuns a todos que necessitam apresentar uma voz e uma face no acirrado ambiente de negócios da atualidade, sobretudo em tempos de internet: reconhecimento, relacionamento, relevância e reputação – um composto de Relações Públicas.

O livro também está disponível no formato e-book. O preço promocional de lançamento da versão impressa é o mesmo da versão digital: 20 reais.

Manoel Marcondes Neto

Formado em Relações Públicas pelo Instituto de Psicologia e Comunicação Social da UERJ (22/01/1982), professor há 27 anos na mesma universidade e com uma experiência executiva em organizações como Laboratórios Farmos-Delagrange, Methodos Consultores, República Produções, Universidade Gama Filho, Arthur Andersen, Andersen Consulting, McCormack & Dodge e Accenture, o autor resolveu oferecer ao público em geral, fora da esfera acadêmica, uma visão prática das situações em que as técnicas de relações públicas são úteis e podem geram resultados, com vistas a uma comunicação mais efetiva, transparente e alinhada ao marketing.

Professor adjunto da Faculdade de Administração e Finanças da UERJ; autor de “Relações Públicas e Marketing: convergências entre Comunicação e Administração” (Conceito Editorial, 2008, 2a. edição). Secretário-geral do CONRERP/RJ (gestão 2010-2012). Ministrou, na FCS/UERJ, as disciplinas Administração e Assessoria em Relações Públicas I e II entre 1985 e 2005 e ministra, na FAF/UERJ, as disciplinas “Comunicação Organizacional” no mestrado e “Fundamentos de Marketing” na graduação.

Na pós-graduação em Comunicação Empresarial da UFJF, leciona a disciplina “Relações Públicas e Propaganda Institucional”. Colou grau em 1982 no Curso de Relações Públicas do Instituto de Psicologia e Comunicação Social da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ).

Acesse o site do livro: www.rrpp.com.br/rrpp.php

Fonte: http://www.conferp.org.br/?p=3208